“我一降价，还不是像狗一样跑过来”近日，罗技的一条推广视频疑似侮辱消费者，引发众怒。26日晚，罗技中国发布致歉声明，非但未能平息众怒，反而成为舆论二次反噬的导火索。

作为一份正式的道歉公函，公章和落款被排版在了左边，本该郑重对待的道歉，上来就出现了低级错误，难怪消费者不买账。其次，道歉声明缺乏诚意，罗技轻描淡写地把锅甩给了第三方公司运营的工作人员，罗技自己未建立有效的风控审核机制，出了事就是外包的错，没有一点大品牌的担当。

回到引发争议的广告内容，把消费者比作狗，暴露出罗技的傲慢态度。商品降价促销本是市场营销的常规操作，罗技却显得高高在上，将消费者置于被施舍的卑微境地，这是典型的吃饭砸锅行为。此前就有消费者吐槽罗技定价过高，说明市场已经出现了性能相当但价格更低的产品，人们之所以还想看看罗技会不会降价，是在一定程度上认可品牌价值，如今，罗技自己将这份信任撕的粉碎。

罗技以为消费者会永远为品牌溢价买单，却忘了在信息透明的数字时代，任何轻视消费者的行为都会被放大成公共事件。当消费者用脚投票时，再坚固的品牌壁垒也会在瞬间崩塌。

消费者从来不是被动接受商品的对象，而是用真金白银投票的决策者。市场从来不会原谅把消费者当傻子的品牌。当品牌将消费者视为可随意轻慢的对象，市场终将以溃败的姿态教会它：每一份信任都来之不易，每一次轻视都将付出惨痛代价。